サービスの流れ - 株式会社K’z オート | 北海道小樽市の自動車鈑金塗装専門店（認証工場）

K’zオートのサービスの流れをご紹介します。
ご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。

1. お問い合わせ

お電話（0134-64-5250）にてご連絡下さい。
なお、定休日や営業時間外、作業中はお電話を受けることができない場合もございます。予めご了承ください。

また「お問い合わせ」のページからLINEにてご連絡も可能です。（LINEでのお問い合わせの場合は1営業日以内に返信いたします）

ご用件をお聞きした後、ご来店日時をご相談させていただきます。

2. ご来店・お車の確認

K’zオート敷地内の空いているスペースに駐車して下さい。
店舗へのアクセスはページ下部のマップをご覧ください。
お車の状況の確認やお客様の要望などをお伺いします。

3. ご提案・お見積り

お客様にベストなプランとお見積りをご提案させていただきます。
その場で分かる範囲のお見積りは無料です。

・部品を外さなければ分からない場合のお見積りはお車をお預かりさせていただくことがあります。
・その場合部品を外した工賃が発生しその分だけ有料になります。
・お見積りにご納得いかない場合は気にせずにお断りいただて構いません。
※輸入車はその場でお見積りが出来ないのでお預かりするか後日のご連絡になります。
※輸入車はお受け出来ない場合もございますのでご了承下さい。
※無理に修理を進めることはありませんのでご安心ください。

4. 修理予約

お見積り内容・説明等をご納得していただけたうえでご予約を取らせていただきます。
お客様とご相談の上、予測される修理日数も合わせてお知らせし、入庫予定日を決めさせて頂きます。

5. 修理開始～完了

修理の途中で部品を外すまで分からなかった箇所や新たなキズやへこみを発見したときには一旦作業をストップしてご連絡します。

新たな箇所をお客様に説明し、確認して頂き、納得して頂いてから作業を進めさせて頂きます。
確認もせずに「◯◯交換しておきました！」というような勝手な事は致しませんのでご安心ください。

その場合ご来店して確認していただく方法が1番いいのですが、写真を撮ってLINEなどを使って画像を送信して確認して頂くことも可能です。

部品の入荷が遅れたり作業が難航して修理日数が伸びてしまう場合にはご連絡頂します。
また、予定よりも早く修理が完了する場合にもご連絡頂します。
基本修理が完了してからのご連絡になります。

6. 確認・精算・納車

修理が完了しましたらご来店いただき、修理箇所をご確認ください。
納得いただけない場合は遠慮なくお申し付けください。迅速に対応させていただきます。
お客様に納得して頂いたうえでご精算となります。

精算方法は、現金・クレジットカード・各種PAY・銀行振込となります。（振込手数料はご負担ください）

精算が完了いたしましたら納車になります。（銀行振込の場合は振込確認後の納車）